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西安导游人员的现状:产业趋于饱和,社会引导者生活艰难

编辑:tinghaoren 浏览:1

随着旅游业的快速发展,导游作为整个旅游接待服务的轴心,是旅游服务质量的最直观体现,导游的质量反映了一个国家或地区的整体旅游形象。导游人员素质对西安旅游业的发展有着直接的影响。
    
     记者从西安市旅游局了解到,西安市有近一万名导游,其中专职导游只有2000余人,社会导游或兼职导游也有。年检,但实际上放弃了导游资格,所以真正的导游(包括全职导游)在7000人左右。社会导游流失的原因是什么会影响西安导游的整体素质和整体素质吗记者进行了调查。
    
     目前,西安市大部分导游都是社会导游,所谓社会导游,就是把档案挂到导游服务中心,有旅行社去找,帮助旅行社导游。导游队伍日益成为自主选择、分散的实践群体,但导游的管理体制和机制还不完善,导游服务跟不上,导致部分导游服务水平下降。我国导游人员的薪酬机制和激励机制,尤其是劳动保障机制还不够完善和完善。有的导游甚至没有劳动合同,没有固定工资,没有劳动保险,这导致导游职业稳定性下降,导致一些导游在导游过程中服从度降低。这种情况已经影响到了中国导游的整体发展。
    
     记者最近从西安市导游服务中心获悉,西安市导游服务中心专门负责社会导游的管理,在导游服务中心登记的7000名导游中,有4000多人参加了今年的年度评审,近3000人没有参加。根据有关规定,如果连续三年不参加年检,将被吊销导游资格证书。很遗憾,很多人都愿意取消导游证书,但被动取消。NG率每年仅为30%,曾获全国优秀导游称号的老导游陈岩感到遗憾。
    
     导游在八十年代曾经是金饭碗,导游的收入比普通工人阶级高得多。但是随着导游人数的逐年增加,导游人员也越来越饱和。虽然一些优秀导游仍然属于高收入阶层,但也有许多普通导游收入不高,其他导游不得不兼职打工养生,这是导游通过增加购物点、景点和消费来赚钱的重要原因之一。G回扣是指他们不是正式雇员,在成为旅行社导游后没有基本的保护。社会指南的日益困难是许多人选择改变事业的原因之一。
    
     传统观念的影响,导致导游多变化的社会,导餐很受游客的欢迎的概念。一旦他们长大,他们会找到一个更好的地方。张涛,唐城旅行社总经理告诉记者,导游的特点使年轻人具有良好的身体素质和活力,在这方面占有绝对优势。此外,导游进入门槛低,尤其是低学历要求,常常成为年轻人积累工作经验的第一选择,但也在一定程度上满足年轻人的心理需求,爱冒险,喜欢挑战新事物。大多数年轻人进入这个行列在短时间内用简单的赚钱和致富的心态。他们缺乏充分的思想准备。当他们遇到激烈的行业竞争中,他们的收入下降,他们的工作热情和兴趣突然下降,他们将转向其他职业在任何时间。除了高压和高负荷的导游的工作性质本身,许多人被打爆。对导游人员流失的主要原因是薪酬机制和导游的劳动保障机制不健全、不完善,导游的收入低,和他们自己的利益无法得到保障。据陈岩说,导游的收入主要由基本工资、集体补助,购物返利和小提示。目前,只有专职导游的报酬,而这些社会导游谁是连接到旅行社和导游服务中心没有固定的基本工资。只有在旅游期间,旅行社支付15-30元一天集团的支持。在执业导游,约60%都是社会导游。专职导游月薪不超过400元至800元。大多数的社会导游根本没有薪水。社会保障和三方支付更是不可想象的。因此,微薄的薪水和不稳定使导游希望依靠游客获得退税,这将不可避免地迫使导游成为导游,有的导游甚至强迫游客购买,为了获得高回扣。然而,与旅游消费者保护意识的增强和增加成熟近年来游客,合理的旅游购物心理的完善,导游对游客购物退税收入越来越少。陈y一个社会的导游告诉记者,在没有任何基本保障,工资低,收入不稳定,迫使许多导游在任何时间做跳槽的准备,这样不仅对导游队伍职业稳定性下降,严重的人才流失,而且我了一些导游在领导缺乏工作积极性的过程,服务水平低,影响了导游人员的整体素质。
    
     发展前景不好,和旅行社的不完善的就业机制还对离职率高的原因。记者了解到,近年来,旅游业的快速发展,但旅行社的利润越来越薄,价格mpetition makes most travel agencies are unwilling to bear high human resources costs, have to hire a large number of part-time tour guides.Part-time tour guides don't even have to pay a base salary, but only pay for business trips (based on the number of days they leave the group), so under the same professional conditions, travel agencies are certainly in love with part-time tour guides.It is understood that some small travel agencies in Xi'an all use part-time guide, large travel agencies part-time guide also reached 30%.A large number of part-time tour guides are the current situation in this industry, a senior tourist industry said.When in the peak season of tourism, travel agencies need more personnel, through the recruitment of temporary personnel as a guide, in order to maximize the benefits.When the off-season arrives, the number of tour guides decreases, there is no retaining system in travel agencies, some of the tour guides have to find another job.Because travel agencies no longer employ professional tour guides for a long time, but establish loose business relations with tour guides, and temporarily employ suitable tour guides according to the business needs of travel agencies, the tour guide profession shows a trend of liberalization, the development prospects are small, prompting the frequent flow of tour guides, when there are better job opportunities, it will take a higher branch.Few people take the tour guide as a long post.
    
     低地位和低社会认同。导游业可以归类为服务业,而导游作为旅游服务人员,其义务多于权利。根据《中国青年报》的调查,在20世纪80年代后期,导游的社会地位被认定为:排名第九,10年后,下降到59位。在实际工作中,一些游客在难以实现高旅游期望时,常常把失望变成导游的阻力。如果稍有不满,他们会向导游提出严厉的投诉,导游容易处于被动地位。此外,在今天的导游工作中,他们会联想到诸如回扣、杀戮等负面话题,这大大降低了社会认可度。而导游的信任使其难以获得社会认可。
    
     在我国,导游人员存在困难,尤其是社会导游人员缺乏基本保障的现象十分普遍,为了稳定导游队伍,保障导游人员的待遇,西安市旅游局在埃斯特布尔市开展了大量的工作。健全和完善导游人员的薪酬和社会保障机制。2007年初,西安市旅游局、西安市劳动和社会保障局发布了《关于进一步加强导游队伍建设的通知》,对提高导游人员的工资和社会保障机制提出了相应的要求。各单位每月需缴交不少于540元的专职导游人员。兼职导游必须每小时支付不少于6元,并根据旅游时间长短给予补贴。西安市易德旅游队,特别是鉴于导游薪酬制度和劳动保障机制不完善,制定并颁布了《关于进一步加强导游队伍建设的通知》,这是全国旅游行业首次建立。有效的导游实践激励制度、保障制度、薪酬制度、奖惩制度,确保导游队伍的稳定。
    
     西安市旅游局也不断建立和完善导游社会保险机制,要求旅行社为全职导游设立社会保险账户,缴纳三项费用;兼职导游由城市导游服务缴纳三项费用。同时,在完善旅行社责任保险的同时,也增加了导游人员的人身意外保险,从根本上保障了导游人员的基本利益,逐步建立了公平透明的社会保障体系。导游工资,以便更好地保证导游的稳定性,提高西安导游的素质,促进西安旅游业又好又快的发展。
    
    

                                                                                                                                        蝶恋花网发布于 2018.11.07

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